Nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre commande.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation en vigueur.
Les articles doivent être non portés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si votre bijou est endommagé à la livraison ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos. Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Politique de remboursement en cas de non‑livraison
Bijoumani s’engage à expédier les commandes dans les délais annoncés lors de l’achat. Conformément à l’article L216‑1 du Code de la consommation, si aucun délai n’est indiqué, la livraison doit intervenir dans un délai maximum de 30 jours après la commande.
Non‑livraison ou retard anormal
Si le client ne reçoit pas sa commande dans un délai raisonnable après expédition, ou si le délai légal de livraison est dépassé, il peut demander :
- une nouvelle expédition, ou
- un remboursement intégral de la commande.
Vérification du dossier
Avant tout remboursement, Bijoumani procède à une vérification :
- du statut de livraison,
- des informations de suivi,
- et de la confirmation de non‑réception.
Délai de remboursement
Une fois la non‑livraison confirmée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Contact
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à :
E-mail : contact@bijoumani.fr
